回転寿司チェーンのスシローをはじめとする飲食店における客の悪質な行動がSNSで流出され、拡散される事件が相次いでいます。
今回は、まさか起こるとは思っていなかったディズニー関連施設で従業員による悪質な行動がSNS上で拡散され問題になりました。
拡散された動画
今回、SNS上で問題となっている従業員による動画の投稿はこちらです。（元動画はInstagramに非公開アカウントから投稿されたものであると推測されます。）
ディズニーランドのバイトキャストがレストランの飲み物を勝手に飲む。。。 pic.twitter.com/q51aVUcipI
— TikTokの痛い人たち (@itaiTikTok) February 5, 2023
スポニチの取材によると、レストランの営業終了後に従業員が従業員を撮影した動画であるということです。
どこが問題？
今回は、飲食店で相次ぐ衛生面は特に問題なさそうです。
会社の制服（いわゆるコスチューム）を着た状態での悪ふざけ行為が問題になっています。
ディズニーで働いている人のことをキャストといいます。
キャストは、役者の意味を持ち、オンステージ（ゲストの前）ではショーの役を演じなければいけません。
良いショーをグッドショー、悪いショーをバッドショーと言います。
SNSで投稿すると不特定多数の人に知れ渡ります。つまり一般ゲストにも見らてしまいます。
今回の動画ではテロップに「本垢にあげたら炎上不可避」（本垢＝メインで使っているアカウント）と表示されているため、自分たちで悪いことをしている自覚があるようです。つまりバッドショーをゲストなどの不特定多数に見せています。
東京ディズニーリゾートでは5つの行動基準に基づいて従業員が動いています。
【Courtesy（礼儀正しさ）】
“すべてのゲストがVIP”との理念に基づき、言葉づかいや対応が丁寧なことはもちろん、相手の立場にたった、親しみやすく、心をこめたおもてなしをすること。
出典：株式会社オリエンタルランド
今回は、SNSで投稿される＝不特定多数の人に見られる＝ゲストにも目が入ることで、Courtesy（礼儀正しさ）が守られていない行動になってしまいました。
動画が撮影された場所はどこ？撮影者は特定されている？
この動画が撮影されたのは、東京ディズニーセレブレーションホテル
のレストランです。東京ディズニーセレブレーションホテルは”ディズニーホテル”の位置付けです。
東京ディズニーランド、東京ディズニーシーのパークがある場所とは車で約15分と離れた場所にあるため、ディズニーホテルの中でも一番安いホテルです。
ディズニーホテルなので一般ゲストより15分早く入園できる”ハッピー15エントリー“の対象であるため、安く泊まってパークで思いっきり楽しみたい学生さんやファミリー向けにオススメのホテルです。
スポニチの記事によると、運営会社の派遣社員男性2人と特定されています。名前や年齢などは個人情報になるので公開はされていないと見られます。
動画を撮影・投稿した人はどういう処分になる？
スポニチの記事によると、運営会社側は当該社員の処分については「個人のことなので、公表を差し控えさせていただく」とのことです。
しかし、東京ディズニーリゾートのキャストがバックステージ（関係者用敷地）が撮影されその写真・動画が流出したことは私が知る限りありません。
アルバイトも含め、入社の際に、SNS利用に関して厳しい契約書・誓約書を交わしているものだと思われます。
今回の件は、ホテルブランドの価値を低下させる行為で、当該社員は派遣とのことなので、やさしくて次回契約更新なし、厳しくて解雇の懲戒処分を受けることとなるでしょう。
まとめ
今回は、迷惑動画の投稿が相次ぐ中、東京ディズニーセレブレーションホテルで起きた炎上動画について紹介しました。
私たちが直接食べたり飲んだりするものではないため衛生面ではあまり問題は感じられそうにはありませんが、ディズニーブランドをき損させる行為であることは間違いないです。
ただ、当該社員においてはこれ以上責めることはないので、撮影者・投稿者は更生してもらい今後のSNSの利用について気をつけていただきたいところです。
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